W skrócie:
- Gen Z realizuje średnio 66 zakupów online rocznie
- 57 proc. kupuje bezpośrednio przez media społecznościowe
- 76 proc. przesyłek trafia do automatów lub punktów odbioru
- 88 proc. kupuje lub sprzedaje produkty z drugiej ręki
Jak kupuje pokolenie Z w Polsce
Przedstawiciele Gen Z wydają online 17,2 proc. swoich całkowitych wydatków – to więcej niż średnia dla wszystkich e-klientów. Najpopularniejsze kategorie to
- moda (69 proc.),
- obuwie (64 proc.),
- kosmetyki (51 proc.)
- książki (48 proc.).
Co istotne, aż 83 proc. młodych dorosłych ma stałe źródło dochodu, choć tylko co trzeci deklaruje pełną niezależność finansową.
Dane te wpisują się w szerszy trend. Według raportu Gemius E-commerce w Polsce 2025, w grupie wiekowej 15-24 lata aż 72 proc. badanych kupiło kiedykolwiek produkt używany online.
- To potwierdza, że młodzi konsumenci traktują re-commerce jako naturalny element zakupów.
Czy TikTok zastępuje tradycyjne sklepy internetowe
Social commerce staje się dla Gen Z głównym kanałem odkrywania produktów. 93 proc. młodych konsumentów szuka inspiracji zakupowych w mediach społecznościowych, a 57 proc. finalizuje tam transakcje.
- TikTok i Instagram wyraźnie wyprzedzają Facebooka jako źródła inspiracji.
Warto jednak zachować ostrożność wobec tych danych. Badanie Gemius wskazuje, że w całej populacji polskich internautów tylko 19 proc. deklaruje zakupy przez social media. Różnica pokazuje, jak bardzo Gen Z odbiega od starszych pokoleń. Jak pisaliśmy w artykule o pokoleniu digital natives, młodzi konsumenci ufają rekomendacjom influencerów niemal tak samo jak osobistym poleceniom.
Barometr e-Shopper 2025 dostarcza cennych danych, ale wymaga krytycznego spojrzenia. Sponsor badania (DPD/Geopost) to firma kurierska – dane o preferencjach dostawy mogą być selektywnie dobrane. Wyniki dotyczące automatów paczkowych (76 proc. przesyłek poza dom) warto zestawić z danymi konkurencji. Dla porównania – InPost na koniec 2025 roku dysponował ponad 28 000 automatów w Polsce i dostarczył niemal 1,4 miliarda paczek globalnie. Rynek dostaw out-of-home rzeczywiście rośnie, ale skala preferencji Gen Z może być zawyżona.
Warto zapamiętać
- Gen Z wymusza zmiany w całym e-commerce – ich oczekiwania stają się standardem rynkowym
- Sprzedawcy powinni inwestować w obecność na TikToku i Instagramie
- Automaty paczkowe i punkty odbioru to must-have, nie opcja
- Re-commerce (C2C) to rosnąca konkurencja dla tradycyjnych sklepów
Źródło: DPD Polska/Geopost (Barometr e-Shopper 2025), Gemius E-commerce w Polsce 2025
Foto:
Freepik
Dodaj komentarz